Les produits de beauté sont considérés comme un produit hygiénique. Nous prenons les questions d'hygiène et de sécurité publique au sérieux et NE PERMETTONS PAS le retour des articles ouverts pour la sécurité de tous nos clients. Nous ne sommes pas seuls; d'autres magasins de produits de beauté n'autorisent pas le retour des articles ouverts pour les mêmes raisons.

Vous devez d'abord nous contacter à info@hairdepot.ca ou au siège social (866) 323-2883 dans la période de retour de 10 jours, la plus avancée de l'industrie. Les remboursements/échanges ne sont pas autorisés après la période de retour autorisée. Nous vous délivrerons ensuite une autorisation de retour de marchandise (RMA). Tous les produits HairDepot doivent être renvoyés non ouverts dans leur emballage d'origine et l'emballage ne doit en aucun cas être dégradé, sinon aucun retour ne sera effectué. Tout retour doit être accompagné d'une copie de votre facture. Nous vous fournirons ensuite notre adresse de retour où les articles retournés seront inspectés pour voir si vous êtes admissible à un retour. La marchandise ouverte ne sera pas remboursée. Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans n'importe quel magasin HairDepot ou renvoyés à notre entrepôt.

Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour et nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec un numéro de suivi car HairDepot ne sera pas responsable des retours perdus. Veuillez également indiquer sur le colis « RETOUR, AUCUN DROITS » ou votre colis vous sera retourné.

Un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement d'origine après que nous aurons reçu, inspecté et confirmé que les produits retournés n'ont pas été ouverts de quelque manière que ce soit et sont dans le même état qu'avant leur expédition.

Nous vous rembourserons intégralement les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la date de réception de vos produits.

Non. Vous devez nous contacter avant d’envoyer votre retour. De plus, le RMA facilite le suivi de votre produit retourné et accélère votre remboursement. Veuillez noter que les remboursements pour les marchandises retournées sans nous contacter seront refusés car les retours ne peuvent pas être acceptés dans notre entrepôt.