HairDepot est un leader dans l'industrie de la santé et de la beauté au Canada. Notre entreprise se spécialise dans l'exploitation de produits de beauté qui ciblent les consommateurs ainsi que les professionnels du commerce électronique. HairDepot est la destination ultime pour ceux qui recherchent un changement !

POLITIQUE DE RETOUR

• Les images des produits sont à titre indicatif seulement.
• Les commandes datant de plus de 30 jours à compter de la date d'achat par les clients ne sont pas remboursables.
• Tous les retours de produits doivent être non ouverts, non utilisés et en état d'être vendus à leur arrivée à notre entrepôt dans les 30 jours suivant l'achat afin de recevoir un remboursement.
• Tout produit ouvert ou utilisé ne SERA PAS REMBOURSÉ.
• Tout colis refusé, non réclamé ou non livrable en raison d'une adresse insuffisante est également soumis à des frais de restockage de 15 %.
• Nous exigeons des photos des marchandises endommagées afin d'émettre un retour/remboursement. Tout produit endommagé reçu par les clients est soumis à une réclamation dans les 3 jours. HairDepot n'est pas responsable si une réclamation n'est pas traitée dans les délais.

** Veuillez inclure une copie de votre facture de commande ou de votre numéro de commande dans votre colis de retour.

REMBOURSEMENTS

Des frais de restockage de 15 % et des frais d'expédition et de manutention seront appliqués à toutes les marchandises retournées si vous choisissez un remboursement selon le mode de paiement original. Les frais de restockage seront annulés si le retour est dû à une erreur de l'entreprise ou à un défaut du produit.

Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit affiché sur votre compte.

Certains remboursements peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation pour apparaître sur votre relevé, selon l'institution bancaire.

Les remboursements ne peuvent être crédités que sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande originale.

HairDepot n'accepte pas les COD pour les marchandises retournées. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les frais d'expédition et de manutention originaux sont entièrement remboursés si une erreur est due à un défaut du produit ou à une erreur de l'entreprise.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un article à Hairdepot, veuillez suivre les instructions ci-dessous dans les 30 jours suivant l'achat.

• Emballez l'article (les articles) en toute sécurité dans l'emballage d'origine du produit, si possible. Tous les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés et en état d'être vendus pour que vous puissiez recevoir un crédit.
• Avant d'envoyer votre envoi de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires de l'extérieur du colis.
• Veuillez inclure votre reçu original avec votre numéro de commande, le motif du retour, le nom et l'adresse de facturation avec l'article (les articles).
• Envoyez le colis de retour à l'adresse suivante (vous pouvez utiliser l'étiquette fournie au recto de votre reçu) :

                                                        HairDepot
                                        333 Saint-Martin W Blvd Suite 212
                                                  Laval, QC H7M 1Y7

• Le colis doit être expédié prépayé par une méthode traçable comme UPS ou Postes Canada. Veuillez noter : les frais d'expédition et de manutention, les frais de coffret cadeau et autres frais ne sont pas remboursables.

DEMANDES DES CLIENTS

Pour plus d'informations sur la politique de retour et d'échange, veuillez envoyer un courriel à notre équipe du service clientèle. Nos représentants se feront un plaisir de vous aider en répondant à toutes vos questions et demandes.

Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Courriel : info@hairdepot.ca

Téléphone : +1 866-323-2883